Duty Manager Passenger

Weet jij als geen ander hoe je met een frisse blik en enthousiaste houding collega’s een stap verder kunt brengen? Kom dan verder als Duty Manager bij Viggo op Schiphol!

Als Duty Manager stuur je een team van Passenger collega’s aan die werkzaam zijn aan zowel land- als airside. Je hebt al meerdere vlieguren gemaakt in een leidinggevende positie en weet precies hoe je collega’s moet begeleiden en coachen om ze een stap verder te brengen.

Wat ga je doen:
Je bent onderdeel van het team Duty Managers en geeft tijdens je dienst zelfstandig leiding aan een team van coördinatoren en operationele medewerkers binnen jouw domein Passenger (check-in proces, ticketbalie en de gate). Jij zorgt ervoor dat jouw team (vaste collega’s, uitzendkrachten en stagiaires) op de juiste wijze geïnspireerd raken en gecoacht worden. Verder ben je verantwoordelijk voor:

• De juiste balans vinden tussen resultaat en mensgerichtheid;
• Verzuim en functioneringsgesprekken met jouw team;
• Het naleven van procedures en Arbo-regelgeving;
• Verschillende deelprocessen, of neem je deel aan projecten binnen Viggo;
• De diverse stakeholders zoals airlines, Schiphol Airport en passagiers als ook jouw teamleden te verbinden en te bedienen.

Bij Viggo vinden we het belangrijk dat je uit het juiste hout gesneden bent. Onze kernwaarden Klant- en Servicegerichtheid, Samenwerken, Integriteit, Quality and Safety en Resultaatgerichtheid zijn voor jou dan ook een vanzelfsprekendheid. Je rapporteert aan de operations manager en die geeft je ook weer feedback.

Wie ben jij:
Inspireren, enthousiasmeren en motiveren. De Duty Manager die wij zoeken is een inspiratie voor het team en weet de collega’s op de juiste manier te coachen. Enerzijds behaal je samen met je teamleden de nodige resultaten, maar anderzijds stimuleer je het team om dit op een vriendelijke en verfrissende manier te realiseren. Als Duty Manager snap je de behoeftes van klanten en weet je hoe je hier daadkrachtig op in kunt spelen. Samengevat? Als Duty Manager ben je enthousiast, bevlogen én daadkrachtig. Verder voldoe je aan de volgende eisen:

• Je hebt minstens 3-5 jaar leidinggevende ervaring;
• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
• Je spreekt uitstekend Nederlands en Engels;
• Je bent communicatief sterk en hebt een groot inlevingsvermogen;
• Je bent flexibel; onregelmatige werktijden en werken in het weekend is geen probleem voor jou. Met de andere Duty Managers draai je een roosterpatroon waarbij er drie opkomsttijden zijn (nacht, vroeg, avond);
• Je kunt snel schakelen als de zaken niet lopen zoals gepland. Je weet niet alleen het probleem op te lossen, maar je zet ook acties uit om herhaling te voorkomen.

Wat bieden wij jou:

• Een salaris tussen de € 3.113,- en €4.819,- bruto per maand op fulltime basis (38 uur) exclusief toeslagen;
• Werken met een gezellig en gedreven team;
• Een contract voor 38 uur per week (we starten met een jaarcontract, bij gebleken geschiktheid kan dit omgezet worden naar een contract voor onbepaalde tijd);
• Een baan in een internationale omgeving: Schiphol;
• Interne trainingen en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• De kans om bij het leukste afhandelingsbedrijf van Nederland te mogen werken, in de dynamische luchtvaartsector!

Wie zijn wij:
Viggo kent een rijke historie op Eindhoven Airport, waar we al bijna 50 jaar hét afhandelingsbedrijf van de luchthaven zijn! Inmiddels zijn we ook geland op Schiphol en verzorgen we daar de passagiers-en vliegtuigafhandeling voor Transavia, Air Europa, Iceland Air en ITA Airways en onlangs hebben wij Etihad Airways ook aan boord mogen verwelkomen!

Dankzij de inzet van ruim 1200 medewerkers helpt Viggo om de luchtvaart samen beter en leuker te maken. Werkplezier staat bij Viggo hoog in het vaandel, want wij geloven dat ons werkplezier zorgt voor blije klanten. Want door goed voor elkaar te zorgen en naar elkaar om te kijken, zorgen we ook goed voor de reizigers. Zelfs tijdens een drukke dag, is er altijd ruimte voor werkplezier. Samen bouwen we kleine feestjes en lachen we met elkaar!

Ready for take-off en wil je solliciteren?
Wat leuk, kom verder! Upload je cv en motivatiebrief en laat ons weten waarom jij dé juiste kandidaat bent voor deze vacature.

Een antecedentenonderzoek (veiligheidsonderzoek uitgevoerd door de AIVD) zal deel uitmaken van de selectieprocedure.