Duty Manager Passenger

Jij stuurt een team van passagemedewerkers aan die werkzaam zijn op zowel land- als airside. Met jouw inspirerende coaching skills begeleid jij hen naar betere resultaten en zorg jij voor plezier op de werkvloer, want dat gaat bij Viggo hand in hand.

Wil jij duty manager worden op de grootste luchthaven van Nederland? Bekijk dan nu de vacature en solliciteer.

Dit ben jij:

• Je hebt 3 tot 5 jaar ervaring als leidinggevende;
• Je beschikt over hbo-werk- en denkniveau;
• Je bent enthousiast, bevlogen en daadkrachtig;
• Je bent empathisch en communicatief sterk;
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels;
• Je bent flexibel. Onregelmatige werktijden en werken in het weekend zijn voor jou geen probleem. We werken met een 24/7-rooster met 3 verschillende shifts, startend om 6.00 uur, 14.00 uur of 21.30 uur;
• Je kunt snel schakelen als iets niet loopt zoals gepland. Je bent een probleemoplosser én je weet hoe je het voor een volgende keer kunt voorkomen;
• Je kunt je herkennen in onze kernwaarden: klant- en servicegerichtheid, samenwerken, integriteit, kwaliteit en veiligheid en resultaatgerichtheid.

Dit ga je doen:
Als duty manager bij Viggo geef je leiding aan een team van coördinatoren en operationele medewerkers. Dat doe je binnen jouw domein ‘passage’, dat wil zeggen het check-in proces, de ticketbalie,gate en aankomsthal. Jij zorgt ervoor dat jouw team, dat bestaat uit vaste medewerkers, uitzendkrachten, stagiaires en oproepmedewerkers, op de juiste wijze wordt gecoacht.

Jouw team is belangrijk voor jou. Bij ziekte ben jij de eerste die ze bellen en met persoonlijke problemen komen ze naar jou toe. Jij bent het luisterende oor en weet hier vertrouwelijk mee om te gaan. Daarom blijven mensen naar jou komen, wat jouw dag alleen maar waardevoller maakt. Want de verbinding opzoeken, dat past bij jou.

Je houdt toezicht op de planning om ervoor te zorgen dat de dag soepel verloopt en jouw team optimaal kan functioneren. Hoewel je veel verantwoordelijkheid delegeert, blijf je altijd beschikbaar. Mocht er toch een probleem ontstaan, dan behoud jij je kalmte. Jij neemt moeilijke beslissingen, lost problemen op of stuurt de juiste mensen aan die dat het beste kunnen doen.

Jij zorgt voor de juiste balans tussen resultaat en mensgerichtheid. Bij Viggo werk je aan verschillende projecten en met verschillende stakeholders, zoals airlines (Transavia, Air Europe, Icelandair, ITA, Finn Air en Etihad), Schiphol, passagiers en jouw team. Je bent onderdeel van het team ‘duty managers’. Tijdens je dienst geef je zelfstandig leiding en rapporteer je aan de Head Passenger Services.

Dit bieden we jou:

• Een salaris tussen de € 3.285 en €4.819 bruto per maand op basis van een fulltime contract (38 uur), exclusief toeslagen (zoals onregelmatigheidstoeslag en vakantiegeld);
• Werk in een gezellig en enthousiast team;
• Een contract voor 38 uur per week;
• We starten met een jaarcontract. Zijn we allebei enthousiast? Dan kan dit worden omgezet naar een contract voor onbepaalde tijd;
• Een baan in een internationale omgeving, namelijk Schiphol;
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en interne trainingen.

Wij zijn Viggo
Dankzij onze 1.200 medewerkers helpen we samen de luchtvaart beter te maken. Zo zorgt Viggo voor vrijheid in de terminal, begeleiden we passagiers, laden en lossen we bagage en brengen we de catering aan boord. Wanneer de administratieve handelingen zijn verricht, duwen we het vliegtuig naar achteren zodat het kan vertrekken.

Dat doen we niet alleen op Schiphol, maar ook op Eindhoven Airport. Daar zijn we al bijna 50 jaar hét afhandelingsbedrijf van de luchthaven. Naast het belang dat Viggo hecht aan veiligheid en kwaliteit, gaat dit bij ons altijd samen met werkplezier. We organiseren leuke activiteiten, werk je met fijne collega’s en heb je uitdagende werkzaamheden. Door goed voor elkaar te zorgen en naar elkaar om te kijken, is zelfs het onmogelijke mogelijk. Een drukke dag is veel leuker met een lach op het gezicht; daarom bouwen we samen kleine feestjes.

Ready for take-off?
Ben jij benieuwd hoe jouw toekomst er bij Viggo uit gaat zien? Solliciteer dan vandaag nog. Upload jouw cv en motivatiebrief en laat ons weten waarom jij de juiste persoon bent in ons team.

Een antecedentenonderzoek (veiligheidsonderzoek uitgevoerd door de AIVD) zal deel uitmaken van de selectieprocedure