Floor Coördinator

Viggo groeit en dit doen wij graag samen met jou! Groei jij met ons mee en word jij onze nieuwe Floor Coördinator?

Ben jij een echte probleemoplosser en vind jij het niet erg om van hot naar her te lopen? Vind jij het bovendien leuk om jouw collega’s te helpen en krijg jij daar energie van? Service verlenen zit in je bloed en dat straal je ook uit met je glimlach! Door jouw enthousiasme en positieve uitstraling vertrekken onze passagiers met een blij gevoel aan hun reis.

Wat ga je doen:
Als Floor Coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze medewerkers bij de check-in en gate. Mochten zij je hulp nodig hebben bij lastige vragen of haperende apparatuur, dan los jij dit samen met de check-in en gate medewerkers op. Deze taken wissel jij af met check-in en gate werkzaamheden. Bij de gate ben jij verantwoordelijk dat de passagiers op een veilige manier en met de juiste documenten aan boord gaan. Je signaleert gevraagd en ongevraagd wat er stagneert tijdens de operatie en rapporteert dit naar de Duty Manager. Verder bestaan je werkzaamheden uit:

• Bruggen aansluiten tijdens de avond/nachtpiek voor aankomende vluchten;
• Je bent verantwoordelijk voor de seating van vluchten voordat de check-in start zodat alle passagiers op de juiste plek zitten voordat het vliegtuig opstijgt;
• Je bent in staat beslissingen te nemen in moeilijke situaties en staat passagiers te woord bij onenigheid. Dit doe je op een dienstverlenende wijze;
• Aan het einde zorg je voor een goede overdracht, voor zowel je collega Floor Coördinatoren als Duty Managers.

Wie ben jij:
Jij bent super servicegericht en krijgt energie om passagiers met een fijn gevoel aan hun reis te laten vertrekken. Verder voldoe jij aan de volgende kenmerken:

• Je hebt een afgeronde MBO-4 opleiding, het liefst in de Luchtvaartdienstverlening of Travel & Hospitality;
• Je hebt kennis en ervaring met het gate proces;
• Je bent in het bezit van een rijbewijs en kunt Schiphol te allen tijde bereiken;
• Je bent flexibel, onregelmatige werktijden als ook werken in het weekend is geen probleem voor jou. Onze werktijden zijn tussen 00.00- 23.59 uur maar onze piek ligt vooral in de nacht/ zeer vroege ochtend;
• Communiceren doe jij op een duidelijke en vriendelijke manier, zelfs onder tijdsdruk;
• Je hebt voldoende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (minimaal A1/A2 niveau).

Wat bieden wij jou:

• Mooi uniform waarin jij er top uitziet!
• Een contract voor 30-38 uur per week (we starten met een jaarcontract, bij gebleken geschiktheid kan dit omgezet worden naar een contract voor onbepaalde tijd);
• Interne trainingen en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• Indien je nog niet zoveel ervaring hebt in deze functie, dan start je met een salaris van €2.575 bruto per maand op basis van 38 uur. Heb je al meer ervaring dan word je hoger ingedeeld. Het salaris van een Floor Coördinator loopt tot €3.739;
• Werk je vóór 07.00 of na 19.00 uur of in het weekend? Dan krijg je daar natuurlijk wat extra’s voor (tussen 22% en 40% extra);
• Reiskostenvergoeding tot 20 km enkele reis (max. € 9,20 per dag);
• Reis je met het OV? Dan krijg je een reiskostenvergoeding van max. € 16,20 per dag;
• De kans om bij het leukste afhandelingsbedrijf van Nederland te mogen werken, in de dynamische luchtvaartsector!

Wie zijn wij:
Viggo kent een rijke historie op Eindhoven Airport, waar we al bijna 50 jaar hét afhandelingsbedrijf van de luchthaven zijn! Inmiddels zijn we ook geland op Schiphol en verzorgen we daar de passagiers-en vliegtuigafhandeling voor Transavia, Air Europa, Iceland Air, ITA Airways  en onlangs hebben wij Etihad Airways ook aan boord mogen verwelkomen!

Dankzij de inzet van ruim 1200 medewerkers helpt Viggo om de luchtvaart samen beter en leuker te maken. Werkplezier staat bij Viggo hoog in het vaandel, want wij geloven dat ons werkplezier zorgt voor blije klanten. Want door goed voor elkaar te zorgen en naar elkaar om te kijken, zorgen we ook goed voor de reizigers. Zelfs tijdens een drukke dag, is er altijd ruimte voor werkplezier. Samen bouwen we kleine feestjes en lachen we met elkaar!

Ready for take-off en wil je solliciteren?
Wat leuk, kom verder! Upload je cv en motivatiebrief en laat ons weten waarom jij dé juiste kandidaat bent voor deze vacature.

Een antecedentenonderzoek (veiligheidsonderzoek uitgevoerd door de AIVD) zal deel uitmaken van de selectieprocedure.