Vacature

Ticket Agent

Vacature sluit op: 31 december 2026

Opleidingsniveau

MBO-4

Locatie

Schiphol

Uren

22, 30 of 38 uur

Dienstverband

Vast

Ticket Agent: jij bent het eerste aanspreekpunt van passagiers en collega’s bij boekingen
Als Ticket Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor passagiers die vragen hebben over hun vlucht of ticket. Jij zorgt ervoor dat ze met een glimlach hun reis kunnen voortzetten. Je helpt bij het boeken van nieuwe vluchten, het aanpassen van reserveringen, en je biedt oplossingen wanneer vluchten vertraging hebben of geannuleerd worden.

Daarnaast verkoop je tickets en aanvullende services, zoals extra bagage of upgrades, en verwerk je alle informatie via verschillende systemen zoals Amadeus. Naast het klantcontact voer je ook administratieve taken uit. Dit doe je voor onze opdrachtgevers Transavia, ITA Airways, Air Europa en Thai Airways. In de toekomst kunnen hier andere airlines bijkomen.

Deze werkzaamheden worden afgewisseld met check-in taken. Jij controleert de reisdocumenten, checkt op ruimbagage, handbagage en eventueel overbagage zodat geen een dag hetzelfde is.

Solliciteer nu! ✈️

Stel een vraag

Bekijk hieronder hoe een dag als Ticket Agent eruit ziet!

Ben je helemaal weg van luchtvaart en wil je werken op het dynamische Schiphol? Je hebt een stralende persoonlijkheid, neemt graag een proactieve houding aan en staat stevig in je schoenen. Als Ticket Agent bij Viggo ben jij diegene die ervoor zorgt dat passagiers geholpen worden met het boeken én het omboeken van tickets tijdens vertragingen en annuleringen. Klinkt goed? Dan is dit jouw boarding call: kom verder bij Viggo als Ticket Agent!

Wat biedt Viggo jou?

Een groeiend salaris

Je verdient minimaal €3.162 bruto per maand op basis van 38 uur per week, exclusief toeslagen.

Direct een jaarcontract

Je krijgt een contract voor 1 jaar. Zijn we beiden tevreden, dan ontvang je daarna een vast contract.

Parttime werken mogelijk

Bij Viggo is parttime werken mogelijk, met minimaal 22 uur per week.

Extra salaris door toeslagen

Werk je vóór 07.00 uur, na 19.00 uur of in het weekend, dan ontvang je 22 – 40% toeslag. Op feestdagen is dit zelfs 100% bovenop je salaris.

Afwisselend takenpakket

Bij Viggo werken we multi-skilled. Dat betekent dat je meerdere skills bezit en dus veelzijdig inzetbaar bent. Hierdoor zijn je werkzaamheden afwisselend en is jouw dag dus nooit saai.

Veel interne trainingen en doorgroeimogelijkheden

Je kunt je binnen Viggo volop ontwikkelen door gratis interne trainingen en sessies te volgen. Kom verder bij Viggo!

Reiskostenvergoeding

Als je met de auto reist, krijg je tot 30 kilometer enkele reis vergoed (maximaal €13,80 per dag). Reis je met het OV, dan ontvang je maximaal €17,90 per dag.

Jij bent onze nieuwe Ticket Agent:
✈️ Je hebt rijbewijs B of je kan Schiphol 24/7 met het OV bereiken;
✈️ Je woont minimaal 8 jaar in Nederland;
✈️ Een afgeronde MBO-4 opleiding, het liefst in de Luchtvaartdienstverlening;
✈️ Ervaring met reserveringssystemen zoals Amadeus is een grote pré, maar niet verplicht;
✈️ Je bent sterk in klantcontact en weet hoe je duidelijk en vriendelijk kunt communiceren, zowel in het Nederlands als Engels.

Flexibiliteit is je tweede naam; werken op verschillende tijdstippen of in het weekend? Geen punt voor jou. Onze werktijden zijn tussen 00:00 uur en 23:59. Onze piek ligt vooral in de nacht/ zeer vroege ochtend. Je hebt een vriendelijke persoonlijkheid en gaat geen uitdaging uit de weg. Ook heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel en goede communicatievaardigheden. Je staat stevig in je schoenen en laat je niet opjagen. Wisselen tussen verschillende taken, zelfs als het hectisch wordt? Piece of cake voor jou!