Floor Coördinator

Floor Coördinator: jij bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s bij de check-in en gate

Als Floor Coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze collega’s bij de check-in en gate. Mochten zij je hulp nodig hebben bij lastige vragen of haperende apparatuur, dan los jij dit samen met de check-in en gate collega’s op. Deze taken wissel jij af met check-in en gate werkzaamheden. Bij de gate ben jij verantwoordelijk dat de passagiers op een veilige manier en met de juiste documenten aan boord gaan. Je signaleert gevraagd en ongevraagd wat er stagneert tijdens de operatie en rapporteert dit naar de Duty Manager. Verder bestaan je werkzaamheden uit:

• Bruggen aansluiten tijdens de avond/nachtpiek voor aankomende vluchten;
• Je bent verantwoordelijk voor de seating van vluchten voordat de check-in start zodat alle passagiers op de juiste plek zitten voordat het vliegtuig opstijgt;
• Je bent in staat beslissingen te nemen in moeilijke situaties en staat passagiers te woord bij onenigheid. Dit doe je op een dienstverlenende wijze;
• Aan het einde zorg je voor een goede overdracht, voor zowel je collega Floor Coördinatoren als Duty Managers.

Ben je helemaal weg van luchtvaart en wil je werken op het dynamische Schiphol? Je hebt een stralende persoonlijkheid, neemt graag een proactieve houding aan en staat stevig in je schoenen. Als Floor Coördinator bij Viggo ben jij diegene die ervoor zorgt dat passagiers onbezorgd vertrekken naar hun bestemming. Klinkt goed? Dan is dit jouw boarding call: kom verder bij Viggo als Floor Coördinator!

Jij bent onze nieuwe Floor Coördinator:

✈️ Je hebt rijbewijs B of je kan Schiphol 24/7 met het OV bereiken;

✈️ Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in de functie van grondstewardess en hebt ervaring met het gate proces;

✈️ Je woont minimaal 8 jaar in Nederland;

✈️ Je spreekt goed Engels en Nederlands (minimaal A1/A2 niveau);

✈️ Een afgeronde MBO-4 opleiding, het liefst in de Luchtvaartdienstverlening;

✈️ Je bent bereid om in een vast roosterpatroon te werken.

Flexibiliteit is je tweede naam; werken op verschillende tijdstippen of in het weekend? Geen punt voor jou. Onze werktijden zijn tussen 00:00 uur en 23:59. Onze piek ligt vooral in de nacht/ zeer vroege ochtend. Je hebt een vriendelijke persoonlijkheid en gaat geen uitdaging uit de weg. Ook heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel en goede communicatievaardigheden. Je staat stevig in je schoenen en laat je niet opjagen. Wisselen tussen verschillende taken, zelfs als het hectisch wordt? Piece of cake voor jou!

Dit zijn wij.

Hey! 👋🏻 Wij zijn Viggo. In 1974 begonnen als klein familiebedrijf op Eindhoven Airport en nu groot op zowel Eindhoven Airport als Schiphol. In 2021 zijn we geland op Schiphol en verzorgen we daar ook de passagiers- en vliegtuigafhandeling voor verschillende airlines. Van de check-in tot aan het vliegtuig, Viggo verzorgt elke stap van het proces.

Passagiers een fijne en zorgeloze start van hun reis bieden, daar zetten we ons al meer dan 50 jaar op een frisse, vriendelijke en vernieuwende manier voor in. Met een team van 1.400 enthousiaste collega’s maken we dit elke dag werkelijkheid. Dat doen we met plezier, door hard te werken met veiligheid als hoogste prioriteit. Want samen maken we de luchtvaart beter én leuker.