Process Owner Passenger

Zie jij hoe onze Passenger-processen slimmer en beter kunnen?

Er breekt een nieuwe fase aan voor Viggo op Schiphol. We bereiden ons voor op een grote transitie die gepaard gaat met groei, ontwikkeling én snelheid. Schiphol brengt het aantal afhandelaren terug van zes naar drie. Viggo heeft een voorlopige gunning ontvangen en is daarmee één van de partijen die zich voorbereidt op een toekomst binnen Ramp & Baggage op Schiphol. De definitieve gunning moet nog volgen, maar ondertussen kijken we vooruit en zijn we volop bezig met de voorbereidingen voor deze volgende fase.

Process Owner Passenger | Maak processen werkbaar voor de operatie

Als Process Owner Passenger maak je onderdeel uit van het projectenteam en werk je nauw samen met onze Passenger-operatie. Jij ziet waar processen slimmer, eenvoudiger of beter kunnen en zorgt ervoor dat verbeteringen niet alleen worden bedacht, maar ook echt werken op de werkvloer.

Je houdt je ogen en oren open in de operatie, praat met collega’s over wat zij nodig hebben en maakt ingewikkelde vraagstukken helder en praktisch. Van een eerste idee tot een duidelijk proces: jij maakt het concreet en zorgt dat de juiste mensen worden betrokken. Concreet betekent dit dat je:

• verantwoordelijk bent voor het ontwerpen, beheren en continu verbeteren van onze Passenger-processen;
• nauw samenwerkt met Accountmanagement, Quality & Safety en de Head of Passenger om verbeterpunten scherp te krijgen en wensen van klanten en de operatie te vertalen naar werkbare processen;
• abstracte ideeën en concepten vertaalt naar duidelijke en visuele processen waar collega’s in de praktijk mee kunnen werken;
• jouw expertise inbrengt bij grotere projecten, waaronder de implementatie van nieuwe airlines;
• schakelt met Amsterdam Airport Schiphol (AAS) over wijzigingen vanuit de luchthaven, facilitaire knelpunten en toekomstige proceswijzigingen binnen Viggo Passenger.

Een unieke positie die vraagt om verandering, ambitie en snelheid. Maar vooral om collega’s die willen meebouwen, initiatief durven nemen en het verschil willen maken. Want juist in deze dynamische voorbereidingsfase ben jij een onmisbare schakel. Samen werken we toe naar de start van deze mooie transitie.

Klaar om mee te bouwen aan de toekomst van Viggo op Schiphol? Kom dan verder bij Viggo als Process Owner Passenger!

Jij bent onze Process Owner Passenger:

Je bent iemand die graag begrijpt hoe iets werkt én direct ziet waar het beter kan. Je denkt conceptueel, werkt gestructureerd en weet complexe ideeën terug te brengen naar een proces dat voor iedereen duidelijk en werkbaar is. Dit breng je mee:

• minimaal 3 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur binnen de luchtvaart;
• je denkt conceptueel, maar houdt het graag praktisch;
• je communiceert makkelijk en schakelt soepel met operationele collega’s en interne en externe stakeholders;
• je hebt een kritische blik en houdt daarbij rekening met de operatie, capaciteit en verschillende belangen;
• je schakelt snel als de operatie daarom vraagt.

Je bent regelmatig op de werkvloer te vinden en zoekt actief het contact met operationele collega’s. Je ziet waar het schuurt, stelt vragen en wacht niet af als iets slimmer of beter kan. Daarbij werk je zelfstandig, maar altijd in verbinding met de mensen die uiteindelijk met jouw processen moeten werken.

Onze airlines op Schiphol

Viggo groeit en dat doen we graag samen met jou! Op Schiphol werken we niet alleen met narrow-body vluchten, maar ook met indrukwekkende wide-body toestellen. Denk aan de Boeing 787 Dreamliner en A350 van Etihad, de A330 van Air Canada of de A350-900 van Delta Air Lines.