Baggage Services Employee

Breng jij een glimlach op het gezicht van de passagier als de vermiste bagage weer terecht is? Word jij diegene die passagiers verder gaat helpen met hun gevonden, verloren en vermiste bagage voor onze opdrachtgevers Transavia en Air Europa?

Wat ga je doen:
Als Baggage Services Employee sta je stevig in je schoenen en ga je graag een uitdaging aan. Een deel van de ingecheckte bagage op de luchthaven raakt beschadigd of vermist bij aankomst. Via het wereldwijd bagage systeem WorldTracer stel je een vermissingsrapport op en ga je op zoek naar vermiste bagage en zorg je ervoor dat deze terecht komt bij de passagier. Daarnaast houd jij je bezig met de volgende werkzaamheden:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor passagiers als het gaat om gevonden, verloren of beschadigde bagage;
• Je stuurt achtergebleven bagage na op andere vluchten;
• Je verstrekt informatie over de procedures en status van bagage zowel in het Nederlands en Engels;
• Je zorgt dat de bagage opgeborgen, verzegeld en gelabeld wordt;
• Je onderhoudt contact met andere luchthavens en passagiers over de afhandeling van bagage;
• Je zorgt voor de juiste informatieverstrekking aan betrokkenen (o.a douane, airlines en transporteurs);
• Je maakt rapporten op, voert gegevens in volgens de richtlijnen en je bent verantwoordelijk voor alle bijkomende administratieve werkzaamheden.

Naast deze werkzaamheden zal je ook geregeld in de vertrekhal werkzaam zijn. Hier ben je verantwoordelijk voor het inchecken van passagiers en hun bagage. Dit gebeurt bij de check-in balie of via de Selfservice kiosken.

Wie ben jij:

• Je hebt een afgeronde MBO-4 opleiding, het liefst in Luchtvaartdienstverlening of Travel & Hospitality;
• Je bent flexibel, onregelmatige werktijden als ook werken in het weekend is geen probleem voor jou. Onze werktijden zijn tussen 00.00 – 23.59 uur maar onze piek ligt vooral in de nacht/ zeer vroege ochtend;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, een extra vreemde taal is handig;
• Communiceren doe jij op een duidelijke en vriendelijke manier.

Wat bieden wij jou:

• Interne trainingen en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• Een contract voor 30 uur per week (we starten met een jaarcontract, bij gebleken geschiktheid kan dit omgezet worden naar een contract voor onbepaalde tijd);
• Een salaris vanaf € 2.199 bruto per maand op fulltime basis (38 uur) exclusief toeslagen;
• Reiskostenvergoeding tot 20 km enkele reis (max. € 8,40 per dag);
• Reis je met het OV? Dan krijg je een reiskostenvergoeding van max. € 16,20 per dag;
• De kans om bij het leukste afhandelingsbedrijf van Nederland te mogen werken, in de dynamische luchtvaartsector!

Wie zijn wij:
Viggo kent een rijke historie op Eindhoven Airport en is sinds april 2021 geland op Schiphol. Wij verzorgen de complete vliegtuigafhandeling en passagiersafhandeling voor o.a. Transavia. In de jaren 70 is Viggo begonnen met de afhandeling van vluchten. Wij zijn al bijna 50 jaar dé afhandelaar op Eindhoven Airport. Dankzij de inzet van 1200 medewerkers helpt Viggo klanten om het beste uit zichzelf te halen.

Heb je interesse en wil je solliciteren?
Wat leuk! Klik dan hiernaast op solliciteren en upload jouw cv en motivatiebrief waarin je vertelt waarom jij geschikt bent voor deze functie.

Een antecedentenonderzoek (veiligheidsonderzoek uitgevoerd door de AIVD) zal deel uitmaken van de selectieprocedure.