ICT Support Medewerker

Ben jij een echte ICT-liefhebber die energie krijgt van het helpen van collega’s, het oplossen van problemen en het uitzoeken hoe systemen werken? Vind je het leuk om ervoor te zorgen dat collega’s op Schiphol en Eindhoven en (tijdelijk) Maastricht Airport zonder ICT-zorgen hun werk kunnen doen? En wil je jezelf verder ontwikkelen binnen een dynamische luchthavenoperatie die 24/7 doorgaat? Dan is dit jouw volgende stap. Kom verder als ICT Support Medewerker bij Viggo!

Wat ga je doen?
Je ondersteunt collega’s bij uiteenlopende ICT-vragen en zorgt ervoor dat onze werkplekken, systemen en apparatuur goed functioneren. Je krijgt te maken met verschillende ICT-systemen en apparaten en leert steeds meer over onze IT-omgeving. Daarbij werk je nauw samen met je IT-collega’s en schakel je regelmatig met andere afdelingen binnen Viggo. Je houdt je onder andere bezig met:

• Behandelen en oplossen van ICT-meldingen en storingen, zowel op afstand als op locatie;
• Ondersteunen van collega’s bij vragen over hun laptop, werkplek, smartphone en verschillende applicaties;
• Installeren, configureren en uitgeven van hardware, zoals laptops, tablets en smartphones;
• Beheren van gebruikersaccounts, toegangsrechten en werkplekken;
• Ondersteunen bij het gebruik van Windows, Microsoft 365, Teams en Outlook;
• Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele verbeteringen;
• Samenwerken met systeembeheerders en applicatiebeheerders bij complexere ICT-vraagstukken;
• Bijdragen aan ICT-projecten en het verbeteren van onze dienstverlening;
• Soms los je iets op afstand op, soms loop je even bij een collega langs. En soms vraagt een probleem net wat meer uitzoekwerk. Geen probleem: je staat er niet alleen voor en kunt altijd sparren met je ICT-collega’s.

Waar ga je werken?
Je werkt op bijzondere locaties: Schiphol, Eindhoven Airport en het hoofdkantoor met uitzicht op de start-/landingsbaan. Je bent minimaal één dag per week in Eindhoven en minimaal twee dagen per week op Schiphol te vinden. Invulling van de andere dagen gaat in overleg, en zodra je echt helemaal ingewerkt bent is thuiswerken zeker bespreekbaar. Dat maakt je werk afwisselend en zorgt ervoor dat je de organisatie goed leert kennen.

Daarnaast draai je één keer per maand een beschikbaarheidsdienst buiten kantoortijden. Je bent dan beschikbaar om te helpen bij ICT-problemen die niet tot de volgende werkdag kunnen wachten.

Hoe ziet ons IT-team eruit?
Verwacht geen stijve IT-afdeling waar alles volgens een vast stramien moet. We houden van een informele sfeer, korte lijnen en collega’s die elkaar helpen. We werken samen, delen kennis en pakken problemen praktisch aan. Heb je een goed idee om iets te verbeteren? Laat maar horen! We geven je de ruimte om initiatief te nemen en jezelf te ontwikkelen.

Je krijgt de kans om met verschillende ICT-systemen en apparaten te werken en te ontdekken welke richting binnen ICT het beste bij jou past. Daarbij werk je samen met onze systeembeheerders, applicatiebeheerders en ontwikkelaars. Zo leer je niet alleen veel over ICT-support, maar krijg je ook een goed beeld van de techniek achter onze luchthavenoperatie.

Jij bent onze ICT Support Medewerker:
Je bent vooral nieuwsgierig, praktisch ingesteld en krijgt energie van het helpen van anderen. Je vindt het leuk om problemen uit te zoeken en laat je niet snel uit het veld slaan als iets niet meteen lukt. Je begrijpt dat achter iedere ICT-melding een collega staat die graag weer verder wil met zijn of haar werk. Verder breng je mee:

• Een afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-niveau;
• Enthousiasme voor ICT en de motivatie om jezelf hierin verder te ontwikkelen;
• Een servicegerichte instelling en goede communicatieve vaardigheden;
• Een praktische en oplossingsgerichte manier van werken;
• Het vermogen om zelfstandig te werken, maar ook actief de samenwerking op te zoeken;
• Flexibiliteit en de bereidheid om op zowel Schiphol als Eindhoven te werken;
• Bereidheid om deel te nemen aan de maandelijkse beschikbaarheidsdienst;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Heb je al ervaring met Windows, Windows Server, Microsoft 365, Active Directory of Intune? Dan is dat mooi meegenomen! Heb je deze kennis nog niet, maar wil je het graag leren en heb je een afgeronde ICT-opleiding op mbo-niveau? Dan nodigen we je net zo goed uit om te reageren.