Theorietrainer Passenger Handling

Krijg jij energie van het overbrengen van kennis en weet jij collega’s met jouw enthousiasme in beweging te krijgen? Als Theorietrainer Passenger speel jij een belangrijke rol in de ontwikkeling van nieuwe én ervaren collega’s. Met jouw trainingen zorg je ervoor dat collega’s zich ontwikkelen en onze dienstverlenging wordt geoptimaliseerd. Je verzorgt vooral klassikale theoretische trainingen voor de afdeling Passenger, en springt waar nodig bij om on the job trainingen te verzorgen. Je werkt nauw samen met de operatie en de afdeling Quality & Safety om ervoor te zorgen dat iedereen volgens de juiste standaarden werkt en zich continu blijft verbeteren.

Hoe ziet jouw dag eruit?
Als trainer ben jij hét aanspreekpunt voor collega’s die hun eerste stappen zetten in hun nieuwe functie, of zich verder willen ontwikkelen. Jij zorgt voor een warm welkom, creëert een veilige leeromgeving en helpt iedereen het beste uit zichzelf te halen. Verder houd jij je bezig met:

• Het geven van theorietrainingen bijbehorend hun functie zodra collega’s kennis hebben gemaakt met de aankomst- en vertrekhal;
• Het delen van jouw kennis en observeren van trainees, waarbij je hun vragen beantwoordt én ze begeleidt tijdens hun leerproces;
• Het beoordelen wanneer een collega klaar is voor de werkvloer en het aftekenen van hun trainingen;
• Het versterken van de kwaliteit op de werkvloer door ad-hoc mee te kijken met nieuwe en ervaren collega’s;
• Het trainen en coachen van andere trainers op procedures en werkwijzen;
• Het ondersteunen van de trainingscoördinator met administratieve werkzaamheden;
• Het meedraaien in de operatie wanneer er geen trainingen gepland staan.

Er breekt een nieuwe fase aan voor Viggo op Schiphol. Viggo heeft de definitieve gunning ontvangen. Daarmee blijven we ook de komende jaren actief op Schiphol en bereiden we ons voor op de start van de nieuwe operatie. Een unieke positie die zorgt voor groei, ontwikkeling én een flinke uitdaging. De komende maanden bouwen we verder aan onze operatie, processen en teams. Dat biedt volop kansen voor mensen die willen aanpakken, groeien en samen het verschil willen maken.

Jij bent onze Theorietrainer Passenger Handling:
Je bent enthousiast, betrokken en vindt het mooi om anderen verder te helpen. Je weet mensen op hun gemak te stellen, maar durft ook duidelijke feedback te geven wanneer dat nodig is. Je hebt oog voor verschillende leerstijlen en weet jouw aanpak daarop af te stemmen. Je neemt verantwoordelijkheid, denkt vooruit en ziet kansen om onze collega’s en dienstverlening iedere dag een beetje beter te maken. Verder breng je mee:

• Je hebt minimaal drie jaar werkervaring binnen de afdeling Passenger.
• Je hebt een groot verantwoordelijkheids- en veiligheidsgevoel;
• Je communiceert helder en duidelijk in zowel het Nederlands als Engels;
• Je kunt op een constructieve manier feedback geven en collega’s coachen in hun ontwikkeling;
• Je bent zelfredzaam, proactief en ziet kansen om zaken te verbeteren;
• Je kunt jouw manier van trainen aanpassen aan verschillende trainees en maakt gebruik van diverse leerstijlen;
• Je vindt het geen probleem om operationele diensten te draaien wanneer er geen trainingen gepland staan;
• Je bent beschikbaar voor 30 tot 38 uur per week.

Onze airlines op Schiphol

Viggo groeit en dat doen we graag samen met jou! Op Schiphol werken we niet alleen met narrow-body vluchten, maar ook met indrukwekkende wide-body toestellen. Denk aan de Boeing 787 Dreamliner en A350 van Etihad, de A330 van Air Canada of de A350-900 van Delta Air Lines.